Returpolicy
På Eva strävar vi efter 100 % kundnöjdhet. Om du av någon anledning inte är nöjd med ditt köp kan du returnera det inom 30 dagar efter mottagandet enligt vår returpolicy. Returfrakten betalas av dig själv.
1. Villkor för returer
För att vara berättigad till retur måste varan:
✅ Vara i samma skick som du mottog den (oanvänd och oanvänd).
✅ Ha alla originaletiketter kvar.
✅ Vara i originalförpackning.
✅ Medfölj kvitto eller inköpsbevis.
Observera: Returer som inte uppfyller dessa villkor kan nekas.
2. Hur startar man en retur?
-
Vänligen kontakta oss på info@magicmatcha.nl och ange ditt ordernummer, vilken vara du vill returnera och orsaken till returen.
-
Du kommer att få en returetikett från oss och detaljerade instruktioner om hur du returnerar paketet.
- Vänligen skicka varan till följande returadress:
📍 Returadress:
Eva
De Windturbine 7
3815KP Amersfoort
Nederländerna
⚠️ Varor som returneras utan föregående returförfrågan accepteras inte.
3. Skador och problem
Vänligen kontrollera din beställning omedelbart efter mottagandet. Om din beställning är skadad, defekt eller om du har fått fel vara, vänligen kontakta oss inom 48 timmar på Kontakta oss . Vi kommer att bedöma situationen och erbjuda en lämplig lösning.
4. Undantag – Varor som inte kan returneras
Observera att vissa produkter inte är berättigade till retur, inklusive:
❌ Färskvaror (t.ex. mat, blommor eller växter).
❌ Personliga eller specialtillverkade artiklar.
❌ Hygienprodukter (t.ex. skönhets- och hygienprodukter).
❌ Farliga ämnen, brandfarliga vätskor eller gaser.
❌ Rabatterade varor eller presentkort.
Är du osäker på om din vara kan returneras? Vänligen kontakta oss.
5. Utbyte
Vill du byta en produkt? Det snabbaste sättet är att returnera originalvaran först. När din retur har godkänts kan du lägga en ny beställning på önskad produkt.
6. Juridisk betänketid på 14 dagar (EU)
Om din beställning skickades inom Europeiska unionen har du laglig rätt att avbryta eller returnera ditt köp inom 14 dagar utan att ange någon anledning. Returpolicyn förblir densamma:
✔ Produkten måste vara oanvänd, oanvänd och i sin originalförpackning.
✔ Returen måste begäras inom den lagstadgade perioden.
✔ Köpbevis krävs.
Vill du utnyttja denna lagstadgade betänketid? Vänligen skicka ett e-postmeddelande till Kontakta oss.
7. Återbetalning
När vi har mottagit och granskat din retur får du en bekräftelse via e-post.
-
Om köpet godkänns återbetalas det ursprungliga betalningssättet inom 10 arbetsdagar .
- Observera: Banker eller kreditkortsföretag kan kräva ytterligare handläggningstid.
Om du inte har fått din återbetalning efter 15 arbetsdagar, vänligen kontakta oss på Kontakta oss så hjälper vi dig gärna.
8. Kontaktuppgifter
📩 Kontakta oss
📍 Returadress : EVA BV - De Windturbine 7, 3815KP Amersfoort
Vi hjälper dig gärna och strävar efter en bekymmersfri shoppingupplevelse. Tack för ditt förtroende för EvaSlim!
💜 EvaSlim – För komfort och säkerhet, alltid med bästa service!